Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op de Leveringsvoorwaarden voor de Grafimediabranche (KVGO) en toegespitst op de webshop van Servetje.nl. Ze zijn van toepassing op elke bestelling die je bij Servetje.nl plaatst.

Artikel 1. Wie zijn wij

Servetje.nl
Reewegpad 22
3319 CJ Dordrecht
E-mail: info@servetje.nl

In deze voorwaarden noemen we Servetje.nl “wij” en de besteller “jij” of “klant”, ongeacht of je particulier of zakelijk bestelt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding van ons en voor elke overeenkomst die via de website of anderszins tussen jou en Servetje.nl tot stand komt. Eigen (inkoop)voorwaarden van de klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard. Mocht een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 3. Totstandkoming van de bestelling

Een overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelflow op onze website hebt doorlopen (formaat, aantal en gegevens ingevuld) en de betaling via onze betaalprovider is bevestigd. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of teksten op de website binden ons niet.

Artikel 4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op de website worden zowel excl. als incl. btw getoond (via de “Zakelijk/Particulier”-weergave); het bedrag dat je daadwerkelijk betaalt is altijd incl. btw.
2. Betaling vindt plaats vooraf, via onze betaalprovider Mollie (o.a. iDEAL en Bancontact). Je bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van de betaling.
3. Bij een zakelijke bestelling ontvang je een factuur met btw-specificatie per e-mail.

Artikel 5. Levering en levertijd

1. Je kunt kiezen voor bezorging (via PostNL of een vergelijkbare bezorgpartner) of gratis afhalen op ons adres in Dordrecht.
2. Opgegeven levertijden (standaard of spoed) zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
3. Het risico van de bestelling gaat over op de klant zodra deze bij de bezorgpartner is aangeboden, respectievelijk bij afhalen op het moment van overhandiging.
4. Kleine afwijkingen tussen het bestelde en het geleverde aantal zijn gebruikelijk in de bedrukkingsindustrie en toegestaan tot 10% van de bestelde oplage, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Een eventueel meer- of minder geleverd aantal wordt naar rato verrekend.

Artikel 6. Aanlevering van je ontwerp

1. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en volgens onze aanleverspecificaties aanleveren van een deugdelijk ontwerpbestand.
2. Wij zijn niet verplicht een aangeleverd bestand vooraf op geschiktheid te controleren. Onduidelijke, onvolledige of niet volgens onze specificaties aangeleverde bestanden die tot extra werk of vertraging leiden, kunnen wij in rekening brengen of kunnen de levertijd beïnvloeden.
3. Kleuren op je beeldscherm of in een digitale preview kunnen enigszins afwijken van het uiteindelijke drukresultaat. Een dergelijke afwijking is geen grond voor afkeuring of schadevergoeding, tenzij de afwijking onredelijk groot is.

Artikel 7. Intellectueel eigendom

1. Door een ontwerp, logo of afbeelding aan te leveren, garandeer je dat je gerechtigd bent dit te laten bedrukken en dat hiermee geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden. Je vrijwaart Servetje.nl voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.
2. Wij gebruiken het door jou aangeleverde materiaal uitsluitend voor het uitvoeren van jouw bestelling, tenzij je ons uitdrukkelijk toestemming geeft dit bijvoorbeeld als voorbeeld op onze website te tonen.

Artikel 8. Herroepingsrecht bij bedrukte (gepersonaliseerde) servetten

Onze servetten worden speciaal voor jou bedrukt met jouw eigen logo, naam of ontwerp. Dit zijn producten die op maat voor jou worden gemaakt. Op grond van de wet (art. 6:230p BW / de Europese Richtlijn Consumentenrechten) geldt voor dit soort gepersonaliseerde producten geen wettelijk herroepingsrecht — ook niet voor particuliere klanten. Controleer daarom je bestelgegevens en aangeleverde ontwerp goed voordat je afrekent.

Is er onverhoopt iets mis met je bestelling (bijvoorbeeld een druk- of leveringsfout onzerzijds), neem dan contact met ons op via info@servetje.nl — we lossen dit uiteraard graag voor je op.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzetderving.
3. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds, en laat je wettelijke rechten als consument onverlet.

Artikel 10. Overmacht

Wij zijn niet gehouden onze verplichtingen na te komen indien wij daartoe verhinderd zijn door overmacht, zoals — maar niet beperkt tot — storingen bij onze bezorgpartner, leveranciers, technische storingen of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer. Zodra de overmachtsituatie is opgeheven, voeren wij de bestelling alsnog zo spoedig mogelijk uit.

Artikel 11. Persoonsgegevens

Hoe wij omgaan met je persoonsgegevens staat beschreven in ons privacybeleid.

Artikel 12. Klachten

Klachten over je bestelling ontvangen wij graag zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, via info@servetje.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Servetje.nl is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij bij voorkeur in onderling overleg bij, en anders voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.